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ご利用ガイド

会員登録について

Papillons et nature会員に登録すると、次回の購入時に住所・名前・カード情報の入力が不要になります。

会員登録の手順

ページ右上部の新規会員登録ボタンを押すと、会員登録ページが開きます。
必須「*」とされる項目を入力し、「利用規約に同意してお進みください」にチェックを入れ、「同意する」ボタンを押してください。
ご利用規約を必ずご確認ください。
ご登録のメールアドレスに登録完了のメールが届きますので、そちらを確認後、登録完了となります。

ご注文について

商品代金以外の料金の説明

送料、代引き手数料はご購入者様のご負担になります。

代金引換の場合、ご購入金額に応じた代引き手数料は以下の通りです。
代引き手数料:1円〜1万円未満300円、3万円未満400円、10万円未満600円、10万円以上30万円まで1,000円(税別)

注文有効期限

原則として完売するまでとなっております。当店の在庫不足の場合はご注文の10営業日以内にメーカーに在庫確認をし、発送準備をいたします。

お支払いについて

お支払い方法と期限

以下の支払方法に対応しております。
・代金引換払い
・クレジットカード決済、デビットカード支払い

代金引換払いは、商品引渡し時にお支払いいただきます。お支払手段はクレジットカードと電子マネーがご利用可となります。

配送・送料について

配送費

運送会社は当社にて手配した会社となります。

税込み30,000円以上のご購入で送料無料となります。
税込み30,000円未満のご購入の場合は、以下の通りです。

東京都内からの発送となり、配送先地域に応じて費用が異なります。
関東圏から各地域の配送料は以下となります。

関東圏、宮城県、山形県、福島県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
→1,370円
青森県、岩手県、秋田県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
→1,490円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県
→1,620円
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
→1,860円
沖縄県
→2,220円
※離島料金は掛かりません。

※ご注意事項
・日本国外からのご購入は承っておりません。
・長期不在や受け取りが不可の場合により、お荷物が当店に引き戻しとなった場合は、配送料と諸手数料を差し引いた額を返金いたします。
・一部地域においては、配送日時指定のできないエリアがございます。

商品発送時期

・代金引換の場合
着荷指定日が無ければ、ご注文確認後10営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード・デビットカード支払いの場合
カード決済完了を確認後、10営業日以内で発送いたします。

返品・返金・交換について

【交換について】

「不良品」「ご発注」の場合は直ちに良品や正しい商品を無料でお手配いたします。
破損などの事故がございましたら、配送会社を含めて調査いたしますので当店までご連絡下さい。
同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。
在庫が無い場合には、返送品が到着次第ご返金いたします。

【返品時の送料】

お客様都合による返品、交換依頼はお客様のご負担とさせていただきます。不良品、間違った商品の発送の場合は当社負担とさせていただきます。

【返金について】

商品の到着より8日以内にメールにて返金の依頼をお願いいたします。
クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社経由で返金処理をいたします。
それ以外の場合は、ご指定口座に商品代をご返金いたします。

【キャンセルについて】

出荷手続きが始まっていない場合に限り、ご注文のキャンセルをお受けいたします。お電話またはメールにてご連絡ください。
また、お荷物を運送会社に引き渡した後はキャンセルをできかねますので、商品お受け取り後にメールまたはお電話にて返品のお手続きをお願いいたします。

【お客様都合による返品について】

未開封かつ未使用の場合のみ返品をお受けいたします。
なお返品に要する送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品到着後、8日以内にご連絡ください。

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